Dalam upaya memperkuat budaya kerja profesional dan meningkatkan kualitas layanan akademik maupun administratif, Universitas Islam Kadiri (UNISKA) Kediri menyelenggarakan kegiatan Pembinaan dan Pelatihan Excellent Service bagi tenaga kependidikan pada Kamis, 26 Juni 2025, bertempat di Aula Gedung E lantai 2 UNISKA Kediri.
Wakil Rektor II UNISKA Kediri, Dr. Nisa Mutiara, S.Sos., M.Si., dalam sambutannya menegaskan bahwa pelayanan yang prima merupakan elemen krusial dalam membentuk wajah kampus. “Pelayanan yang berkualitas adalah pintu pertama yang dilihat mahasiswa dan masyarakat. Maka dari itu, tenaga kependidikan perlu dibekali dengan kompetensi dan sikap kerja yang unggul,” ujarnya di hadapan peserta.
Pelatihan ini menghadirkan narasumber dari dunia industri, Esti Nurwulan, Digital Manager BSI Area Kediri. Dalam pemaparannya, ia menekankan bahwa excellent service bukan sekadar menyelesaikan tugas, tetapi tentang menciptakan pengalaman bermakna bagi pelanggan. “Pelayanan yang excellent bukan hanya tentang menyelesaikan pekerjaan, tapi juga tentang menciptakan pengalaman yang memuaskan dan berkesan,” tegas Esti.
Para peserta yang merupakan tenaga kependidikan dari berbagai unit kerja tampak antusias mengikuti sesi ini. Mereka terlibat aktif dalam diskusi dan menyimak strategi-strategi membangun relasi yang positif dengan mahasiswa, dosen, serta mitra eksternal kampus.
Salah satu peserta dari keamanan, M. Makmun, S.Ag., mengungkapkan antusiasmenya mengikuti pelatihan. Ia merasa banyak mendapatkan wawasan baru yang relevan dengan tugas hariannya. “Saya senang sekali ikut pelatihan ini. Banyak ilmu baru yang bisa langsung saya terapkan, apalagi soal sikap melayani. Hal-hal yang selama ini sudah kami lakukan seperti salam, senyum, sapa, sopan, dan santun ternyata memang bagian dari excellent service,” ujarnya.
Baca Juga: UNISKA Perkuat Tata Kelola Jabatan Akademik Dosen melalui Monev SIAP JAFA LLDikti Wilayah VII
Melalui pelatihan ini, UNISKA Kediri menunjukkan komitmennya sebagai kampus berdampak yang tidak hanya fokus pada pencapaian akademik, tetapi juga mengedepankan tata kelola kelembagaan yang profesional, humanis, dan adaptif terhadap kebutuhan zaman. Upaya penguatan layanan ini merupakan bagian dari visi kampus untuk memberikan kontribusi nyata dalam ekosistem pendidikan tinggi yang inklusif dan berkualitas.